Si le participant ne reçoit pas les e-mails, il faut :
Vérifier la validité de l’adresse e-mail, voir si le mot ‘Erreur’ s’affiche dans la colonne Dern. msgEn cliquant dessus, une page donnant des indications sur l’erreur s’ouvre. Par exemple, si l’erreur vient du nom de domaine, donc de la partie après le @, le message suivant s’affichera :
Vérifier si le mot Opt-out s’affiche dans la colonne Dern. msg.
Si un participant est en opt-out, cela signifie qu'il a cliqué sur le lien pour ne plus recevoir les e-mails envoyés depuis la plateforme.
Pour enlevé le participant de la liste des Opt-Out :
- Le participant en question doit envoyer un email au support Evenium (+33 1 47 70 90 35 / [email protected]) indiquant qu’il souhaite à nouveau recevoir les e-mails.
- Vous envoyez un email au support Evenium (+33 1 47 70 90 35 / [email protected]) avec ce participant en copie indiquant qu’il souhaite à nouveau recevoir les e-mails.